L’applicazione è un portale web di backoffice per la gestione delle richieste di assistenza.

Tramite questa applicazione l’azienda può seguire tutta la pratica di richiesta assistenza dal momento in cui il cliente la inoltre, alla fase interne aziendali fino alla sua conclusione.

Tutti i dati tecnici memorizzati possono essere utilizzati per calcolare statistiche sulle tipologie di guasti segnalati per poter intervenire su eventuali debolezze progettuali dei macchinari prodotti.